今回Trip.comでエアドゥの航空券を予約したら、「座席指定ができない…」というトラブルに遭遇しました。
この記事では、実際に起きたことと解決までの流れ、そして注意点をまとめます。
同じように座席指定でお困りの方の参考になれば嬉しいです!
Trip.comで予約した内容
行きはエアドゥで帰りはスカイマークを予約。
受託手荷物ありで、1人往復30,080円でした。
同時期のANAやJALは調べた時に8万円ぐらいだったので結構差が大きいですよね。
Trip.comでエアドゥを予約→座席指定できなかった理由
予約後、Trip.comのマイプランから「座席指定」をしてみることにしました。
座席指定のページを何度確認してもエアドゥは座席指定が出来ず…。
その後、エアドゥの公式HPから試みましたが、予約を確認するには予約番号が必要とのこと。
Trip.comで確認出来る番号は予約番号・確認キー(4桁)・航空会社予約番号(9桁)のみで、予約番号はTrip.comにはないものでした。
結局なぜTrip.comで座席指定が出来ないのかはわかりませんが、最終的に予約内容の確認や座敷指定をするには予約番号が必要であることが判明しました。
エアドゥに問い合わせてみた結果
- 電話で確認したら、公式HPで必要な予約番号を教えていただけました。
→電話でTrip.comで予約した旨を伝えると、先程の予約番号・確認キー(4桁)・航空会社予約番号(9桁)や氏名などを確認されます。
- Trip.comで予約した方は予約確認の際にカタカナで氏名を入力するのではなくアルファベットで入力が必要だということが判明
→おそらくこれはエアドゥだけでなく、Trip.comで予約したものは全てアルファベット入力になると思います。
- 教えてもらった予約番号を入力して予約を確認することはできたものの、結局座席指定が出来ない…!!!
何度やっても出来ませんでした。
最終的な対応方法
- 出発の24時間前にオンラインチェックイン
→ ここでようやく座席を選択できた!!! - 早めにオンラインチェックインした方が希望座席を取りやすい
Trip.comでエアドゥを予約する際の注意点
✔ エアドゥのHP確認で必要な番号がTrip.comでは出ないので、エアドゥのお問い合わせに電話する必要がある
✔ チケット種別によっては座席指定できない(追加料金必要な場合あり)
✔ 座席指定をしたい場合は必ずオンラインチェックイン時に指定する
✔ 当日空港カウンターでも対応可能なこともあるが、座席指定が出来ない可能性もある
まとめ
Trip.comは安くて便利だけど、座席指定やサポートの柔軟性は公式サイトでないと出来ない場合もあります。
特にエアドゥなど一部航空会社では、今回のようにオンラインチェックインまで座席指定できない場合があるので注意が必要です。
予約時に確実に座席指定をしたい場合は公式サイトからがおすすめかもしれません。
私と同じようにエアドゥ予約したけど座席指定が出来なくて困ってる!というお悩みがある方の参考になれば嬉しいです♪
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